1 - Qui sommes-nous ?
Smartfone est une entreprise en ligne établie en France spécialisée dans la vente de smartphones reconditionnés, avec notamment la vente de modèles des marques Apple et Samsung.
2 - Quelle gamme de produits propose Smartfone ?
Smartfone met à disposition une variété de smartphones reconditionnés ou remis à neuf, comprenant des modèles tels que l'iPhone 14 Pro et le Galaxy S22 Ultra 5G Dual Sim.
3 - Qu'est-ce qu'un téléphone reconditionné ?
Un téléphone reconditionné par Smartfone est un téléphone de seconde main 100% fonctionnel, issu du rachat aux particuliers ou aux entreprises, ainsi que de la collecte d'appareils sinistrés auprès d' assurances de smartphones.
4 - Quels critères sont utilisés pour classifier les téléphones vendus par Smartfone ?
Les téléphones proposés par Smartfone sont classés selon trois catégories esthétiques : parfait état, très bon état et bon état. Ces évaluations se basent sur l'aspect visuel du téléphone, incluant l'état de l'écran et la présence d'éventuelles rayures.
5 - Quelles garanties sont offertes par Smartfone ?
Smartfone assure une garantie légale de conformité de 24 mois sur tous ses smartphones, conformément au code de la consommation français (article L217-5).
6 - Est-ce que Smartfone assure des délais de livraison rapides ?
Oui, Smartfone garantit une livraison dès le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 15h.
7 - Comment puis-je contacter le service client de Smartfone ?
Pour contacter le service client de Smartfone, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : support@smartfone.fr.
8 - Qu'est-ce qu'un cookie et pourquoi Smartfone les utilise-t-il ?
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre navigateur par un site web. Smartfone utilise des cookies dans le but d'améliorer votre expérience de navigation et de collecter des données sur l'utilisation de son site web.
9 - Quels sont les avantages d'acheter un smartphone reconditionné chez Smartfone ?
Acheter un smartphone reconditionné chez Smartfone présente plusieurs avantages, notamment des économies significatives par rapport à l'achat d'un téléphone neuf, une contribution à la réduction des déchets électroniques, et la garantie d'un produit testé et vérifié par des professionnels.
10 - Puis-je retourner un téléphone si je ne suis pas satisfait ?
Oui, Smartfone offre une politique de rétractation de 14 jours pour tous les produits non endommagés. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.
11 - Comment puis-je savoir si un téléphone est compatible avec mon opérateur ?
Tous les smartphones vendus par Smartfone sont débloqués et peuvent être utilisés avec n'importe quel opérateur.
12 - Les accessoires sont-ils inclus avec les smartphones vendus par Smartfone ?
Tous nos appareils sont vendus avec un kit accessoires (prise secteur + câble) neuf et compatible, aux normes CE / RoHs.
13 - Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par Smartfone ?
Smartfone accepte les paiements par carte de crédit/débit ainsi que les paiements via PayPal.
14 - Les smartphones vendus par Smartfone sont-ils débloqués ?
Oui, tous les smartphones vendus par Smartfone sont débloqués et peuvent être utilisés avec n'importe quel opérateur.
15 - Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.
16 - Est-ce que Smartfone propose des promotions ou des offres spéciales ?
Oui, Smartfone propose en continu des offres mobiles aux meilleurs prix.
17 - Les smartphones reconditionnés par Smartfone sont-ils couverts par une garantie ?
Smartfone propose une garantie 24 mois légale de conformité inclue lors de la vente d'un appareil et qui couvre les pannes constatées.
18 - Que faire si je rencontre un problème avec mon téléphone après l'achat ?
Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone après l'achat, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour obtenir de l'aide et des instructions de retour ou de réparation.
19 - Smartfone propose-t-il des options de financement pour l'achat de smartphones ?
Nous offrons des solutions de financement flexibles pour faciliter l'achat de nos smartphones. Il est possible de bénéficier d'un paiement en 4 fois sans frais grâce à PayPal. Cette méthode de paiement vous permet de répartir votre achat sur quatre échéances égales, sans frais supplémentaires ni intérêts !